Comunicación institucional: del “mensaje oficial” al modelo de participación y diálogo

La comunicación institucional se desarrolla hoy en día en un contexto totalmente diferente al del pasado, el tradicional modelo de pregunta-respuesta ya no tiene cabida en nuestra sociedad. El futuro apunta hacia un paradigma de transparencia y participación. Las instituciones ya no tienen el control sobre la información y los mensajes, las webs tradicionales han perdido su poder, ahora son las redes sociales las que poseen el dominio de la información y la creación de imagen (la comunicación corporativa a través de la web 2.0). Esto es debido a la capacidad de interacción que ofrecen estas nuevas herramientas, en definitiva, tanto a las organizaciones institucionales como a las comerciales solo les queda una alternativa: renovarse o morir. Esta ha sido la base de la evolución a lo largo de la historia de la humanidad, pero ahora se produce a una velocidad vertiginosa, que deja atrás a todos aquellos que se aferran a los viejos paradigmas teóricos y prácticos de la comunicación. Durante este curso trataré de unirme a la corriente de evolución y dejar atrás a los dinosaurios del sector. Vaticinemos el futuro, porque el presente ya es pasado.